Kia Corporation premia consultora brasileira em Customer Experience
28/11/2024 – A Kia Brasil, por meio de sua concessionária Barigui, de Curitiba, foi destaque esta semana na América Latina no programa “Regional CX Championship”, da Kia Corporation, premiação realizada em Medellín, na Colômbia, por meio do qual cada vez mais o varejo ressalta o conceito da diferença entre vender um produto e vender uma experiência.
A consultora de vendas Carla Cristina Mocelim ficou com a medalha de ouro, ao apresentar seu case de customer experience entre os clientes da concessionária Barigui, na capital paranaense. Com esse feito, a Kia Brasil soma a terceira conquista por excelência na experiência do cliente na América do Sul e Central, ao lado das premiações de “Regional Ownership CX Excellence Award” recebidas em 2022 e no primeiro semestre de 2024.
Para Mocelim, “não é mais viável tratar o veículo apenas como uma mercadoria. Os clientes têm sonhos ou expectativas pragmáticas, que precisam ser atendidas. Como consultora de vendas de automóveis sempre procuro compreender as necessidades dos clientes, oferecendo soluções. Dessa forma, consegue-se atender à experiência do cliente”.
“Receber este prêmio reforça o cuidado e a importância que o cliente tem para a Kia, sempre focada em excelência no atendimento e em oferecer uma experiência além das expectativas. É um orgulho ter uma equipe bem treinada e uma rede de concessionárias sempre pronta para oferecer o melhor aos nossos clientes”, enfatiza Gabriel Loureiro, Diretor Técnico da Kia Brasil.
Sobre a Kia
A Kia (www.kia.com.br) é uma marca de mobilidade global com a visão de criar soluções de mobilidade sustentável para consumidores, comunidades e sociedades em todo o mundo. Fundada em 1944, a Kia fornece soluções de mobilidade há mais de 75 anos. Com 52.000 funcionários em todo o mundo, presença em mais de 190 mercados e fábricas em seis países, a empresa comercializa cerca de três milhões de veículos por ano.
No Brasil, a Kia está presente desde 1992 por meio da distribuição do Grupo Gandini, que já comercializou mais de 450 mil veículos da marca no país e conta atualmente com cerca de 70 concessionárias em todo o território nacional.
A Kia está liderando a popularização de veículos híbridos e elétricos e desenvolvendo uma gama crescente de serviços de mobilidade, incentivando milhões de pessoas em todo o mundo a explorar as melhores maneiras de se locomover. O slogan da marca ‘Movement that inspires’ reflete o compromisso da Kia de inspirar os consumidores por meio de seus produtos e serviços.
